Компания «Ворота и Заборы» предлагает клиентам прозрачные и удобные условия возврата и обмена товара в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Основные положения нашей программы возврата и обмена приведены в этом разделе.
Материалы, которые нельзя обменять или вернутьИз представленного нами каталога обмену и возврату не подлежат товары надлежавшего качества с индивидуальными свойствами
Другие товары принимаются в течение 7 дней с момента покупки. Мы принимаем все изделия и материалы, купленные в нашем магазине, за исключением. Главное условие — сохранение товарного вида, упаковки, соблюдения условий хранения.
Процедура возвратаЧтобы вернуть деньги, вам потребуется предоставить:
- товар, отвечающий требованиям;
- товарный или кассовый чек, удостоверяющий факт покупки и сумму;
- заявление с требованием вернуть уплаченные деньги;
- реквизиты для перечисления денег, если оплата совершена по счету или онлайн.;
- или банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Изучив предоставленные документы и осмотрев товар, мы вернем вам деньги. Сроки возврата денежных средств по безналичному расчету юридическому лицу или на карту физическому лицу определяются согласно закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018). По закону этот срок составляет от 3 до 10 дней.
Покупатель возвращает товар в пункт выдачи. Отправка оплачивается лицом, сделавшим покупку. После получения и анализа состояния возвращенных изделий или материалов продавец обязан вернуть средства в течение 14 дней с момента предъявления покупателем требований. Расходы на доставку не возмещаются.
В случае если покупатель по каким-либо причинам отказывается принять товар сразу при получении доставки, мы возвращаем деньги в полном объеме. Если необходимость вернуть товар возникла после отъезда доставщика, то автомобиль для возврата товара направляется к клиенту за отдельную плату.